山东省青岛市工商局通报2017年度汽车消费投诉六大热点问题

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    12月8日上午,青岛市工商局召开全市2017年度汽车消费投诉热点问题和流通领域汽车配件质量抽检通报会,会议通报了青岛市政务热线“12345”和市局“青岛红盾鹰眼监测信息系统”有关汽车消费投诉和舆情的6个热点问题,并通报了2017年度汽车配件质量抽检情况,总体合格率为77.4%。
六大热点:一是商家违背消费者意愿搭售商品;二是商家提供的汽车配置以次充好;三是商家夸大宣传误导消费者;四是商家以格式合同加重消费者责任;五是商家拒绝承担消费者权益保护法规定的举证倒置责任;六是商家不履行三包责任和义务。
    青岛市工商局将继续组织汽车消费市场专项整治,重点打击销售假冒伪劣汽车配件、不依法履行汽车三包义务、使用不平等格式合同条款、强制消费者购买保险服务等违法行为。对于损害消费者权益的失信企业,要严格按照企业信用公示条例的规定,将违法情况录入企业经营异常名录或者严重违法企业名单,向全社会进行公示,使失信企业在政府采购、授予荣誉称号中,“一处违法、处处受限”,营造全市公平有序的汽车市场竞争环境和安全放心的消费环境。

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